La Enfermería y su Rol en una Organización Inteligente para mejorar la calidad : Caso Hospital II – 2 MINSA Tarapoto

• Autor: Saavedra G., Sarita G.
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
• Repositorio: UNPRG-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unprg.edu.pe:20.500.12893/9243
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12893/9243
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Rol de enfermería; gestión; organización inteligente; Role of nursing; management; intelligent organization; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

El objetivo fue “Medir el impacto del modelo de gestión de organización inteligente en la calidad de los servicios de las enfermeras asistenciales del Hospital II – 2 Tarapoto”. El referente contextual es Sun et al (2002) quienes presentan un análisis comparativo de las prácticas de la gestión de la calidad en empresas japonesas y empresas de Hong Kong operando en la parte de China en el Continente y en Noruega. Los referentes teóricos son Evans J y Lindsay W, (2008) con el enfoque de calidad y Peter Senge. (1993) con el concepto de Organización Inteligente. La población de estudio para esta investigación está compuesta por dos momentos: Primero en la fase de diagnóstico se ha considerado 132 usuarios externos, 34 trabajadores administrativos y 204 personal asistencial de los cuales 80 son enfermeras. En el segundo momento que es la aplicación de la estrategia de organización inteligente se aplicó en el servicio de cirugía a 110 usuarios externos y 30 personal asistencial de los cuales 7 son enfermeras. Para efectos de la investigación se usó el método inductivo (para la recolección de la información empírica de las unidades de análisis individuales y grupales) y la síntesis (para desarrollar el modelo de gestión inteligente). Los resultados más importantes es que la aplicación de un modelo de gestión para organización inteligente aumenta significativamente la actitud, modelo mental, y pensamiento sistémico de las enfermeras; por tanto, aumenta la calidad de atención de las enfermeras.