Propuesta de un Plan de Social Media en Facebook para mejorar el posicionamiento de 3AAMSEQ S.A., Trujillo 2024

• Autores: Moreno Campos, Carol Rosangely, Miller Chavarría, Marjorie Brigitte
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/69371
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/69371
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Social Media; Posicionamiento; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El presente estudio considera por objetivo general definir los aspectos que deben considerarse en el Plan de Social Media en Facebook para contribuir a mejorar el posicionamiento de 3AAMSEQ S.A. en Trujillo 2024. Para ello se ha desarrollado un estudio de diseño no experimental, descriptivo, propositivo. La población de estudio incluyó a 2,189 clientes de 3A AMSEQ, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 328 clientes. Se aplicó la encuesta como técnica mediante el cuestionario como instrumento. Los resultados evidencian que el público no siente satisfacción al interactuar con la página de Facebook de la empresa en comparación con la competencia; la estrategia actual de social media es poco efectiva, el posicionamiento de marca es de nivel bajo a medio, se consideró como estrategias de social media en Facebook la Promoción de Productos de baja rotación; estrategia para facilitar compras; estrategia de personificación y humanización. Se concluyó en una propuesta de un plan de Social Media en Facebook con enfoque en la promoción y venta de productos con información brindada en tiempo real de stocks, con incremento de interacciones con clientes y optimización del SEO y SEM, con ello se busca mejorar el posicionamiento de la empresa.