Influencia del endomarketing en la rotación laboral en la empresa Perú Palets, 2024

• Autores: Rumiche Murillo, Juan Diego, Zuta Floriano, Margarita Antuanet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Privada Antenor Orrego
• Repositorio: UPAO-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upao.edu.pe:20.500.12759/105772
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12759/105772
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Endomarketing; Rotacion; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de este estudio fue determinar la influencia del endomarketing en la rotación laboral en la empresa Perú Palets en 2024. En respuesta a una elevada rotación, Perú Palets implementó estrategias de endomarketing con la finalidad de mejorar la satisfacción y retención del personal. Se empleó un enfoque cuantitativo y correlacional, utilizando encuestas para medir aspectos como satisfacción, comunicación y motivación entre los empleados, y relacionándolo a la rotación laboral voluntaria e involuntaria. Los datos obtenidos fueron analizados mediante regresión, con un coeficiente de determinación R² de 0.687, lo cual indica que el endomarketing explica el 68.7% de la variabilidad en la rotación laboral total. Para la rotación voluntaria, se encontró un R² de 0.650 y para la rotación involuntaria un R2 de 0.567, evidenciando que las estrategias de endomarketing contribuyen significativamente a reducir las renuncias y los despidos al promover un ambiente laboral favorable. En conclusión, el endomarketing en Perú Palets tiene un impacto notable en la reducción de la rotación laboral, impulsando un entorno positivo que incentiva la permanencia del personal.