Sistema web para optimizar el proceso de gestión de planillas del supermercado RB de Bagua

• Autor: Suarez Tapia, Yuly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas
• Repositorio: UNTRM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.untrm.edu.pe:20.500.14077/4919
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14077/4919
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Gestión de planillas; Optimización de procesos; Eficiencia laboral; Automatización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02

Esta investigación surge de la necesidad de optimizar el proceso de gestión de planillas en el Supermercado RB de Bagua, el cual presentaba deficiencias relacionadas con el registro manual de asistencias, la duplicidad de datos y errores en el cálculo de remuneraciones. Frente a ello, se propuso el desarrollo e implementación de un sistema web que permita automatizar las tareas administrativas, mejorar la precisión de los cálculos y garantizar la trazabilidad de la información laboral. Se realizó una investigación de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo y un diseño preexperimental, empleando la aplicación de un pretest y un postest para evaluar la influencia del sistema web en el proceso de gestión de planillas. La muestra estuvo conformada por 28 participantes, compuestos por 3 trabajadores administrativos y 25 trabajadores operativos del supermercado, seleccionados mediante muestreo censal. Para el análisis de datos, se aplicaron técnicas de encuesta estructurada y observación directa, utilizando como instrumentos un cuestionario tipo Likert y fichas de registro. La información recolectada fue procesada con el software SPSS versión 27, aplicando la prueba estadística T de Student para muestras emparejadas, con el fin de determinar la existencia de diferencias significativas antes y después de la implementación del sistema. Después del postest, los resultados mostraron mejoras sustanciales en todas las dimensiones evaluadas: eficiencia (92,9 % de acuerdo o totalmente de acuerdo), precisión (85,7 %), usabilidad (85,7 %), funcionalidad (92,9 %), accesibilidad (96,4 %) y percepción de los trabajadores (82,1 %). Asimismo, el valor de significancia obtenido (p = 0.000 < 0.05) permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, demostrando que la implementación del sistema web influyó significativamente en la optimización del proceso de gestión de planillas. Concluyendo, la incorporación del sistema web permitió reducir los errores humanos, agilizar los tiempos de procesamiento y mejorar la satisfacción del personal, consolidándose como una solución tecnológica efectiva para fortalecer la eficiencia operativa y la transparencia en la administración de planillas en el Supermercado RB de Bagua.