Implementación de un sistema de información utilizando una plataforma web para mejorar la gestión de la información de la gerencia de operaciones y del departamento de recursos humanos de la empresa MARSERVICE S.A.C.

• Autores: Chicoma Rosales, Freddy, Reyes Aranda, Heyller Oswaldo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Nacional del Santa
• Repositorio: UNS - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uns.edu.pe:20.500.14278/3180
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14278/3180
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Implementación de sistema de información; Comunicación de procesos; Control de operaciones; Plataforma web

MARSEVICE S.A.C., es una empresa dedicada a brindar servicios de Agenciamiento Marítimo en toda la costa peruana. Actualmente nuestro interés radica en satisfacer las necesidades en general del Comercio Exterior, brindando servicios a Armadores, Operadores, Importadores, Exportadores e incluso a otros Agentes Marítimos. La implementación de este sistema de información permitió que la Gerencia de Operaciones y el Departamento de Recursos Humanos se encuentren integradas y así se mejoren la comunicación de sus procesos, también tener un control más adecuado de las operaciones, con reportes consolidados que permiten realizar un análisis de la situación y tomar decisiones en el momento oportuno. Con la implementación del sistema se logró mejoras en la Gestión de la información, el Sistema de Información basado en una plataforma web brinda las herramientas para lograr eficiencia laboral del personal y asegurar una buena toma de decisiones a la gerencia de la empresa MARSERVICE S.A.C. Se utilizó la metodología ágil Xtreme Programming (XP). Así mismo se utilizó el lenguaje unificado (UML) para realizar el análisis del negocio, análisis de requerimientos y el diseño de procesos del sistema. Se utilizó como lenguaje de Programación PHP, con una base de datos MySQL; para poder desarrollar el sistema de información. Con la implementación del sistema se logró reducir la carga de trabajo en cuanto al registro de documentos, antes de la implementación del sistema el 66.67% del personal encuestado manifiesta que la carga de trabajo en cuanto al registro de documentos es alta y después de la implementación el 86.67% indica que la carga de trabajo no es alta, habiendo cumplido así con las expectativas de los usuarios.