Seguridad turística y la calidad de servicios turísticos en el distrito de Sauce, provincia y región San Martín, año 2018

• Autores: Ruíz Ríos, Karla Del Rocío, Tello Reátegui, Bella Christina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional de San Martin - Tarapoto
• Repositorio: UNSM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsm.edu.pe:11458/3885
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/11458/3885
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Seguridad turística; Calidad de servicio turístico; Turismos.; Tourist safety; Quality of tourist service; Tourisms.

La presente investigación ha tenido como objetivo general determinar la relación existente entre la seguridad turística y la calidad de servicio turístico en el Distrito de Sauce, provincia y región San Martín, año 2018; estableciéndose como una investigación de tipo descriptiva-correlacional, desarrollada bajo un diseño no experimental, que ha tomado como población a 230 112 turistas nacionales y extranjeros, de la cual se ha calculado una muestra de 384 personas comprometidas a colaborar con la encuesta utilizada como técnica, y el cuestionario como instrumento, instancia que ha permitido recolectar información que ha sido analizada, para concluir finalmente que la seguridad turística en el distrito de Sauce en el año 2018, ha tenido un incremento medio con tendencia a ser alta, índices que se logró establecer de acuerdo a la percepción de los turistas que visitaron el destino, la cual se debe en gran medida a la buena seguridad informativa y de facilitación, que tiene el propósito de informar a los turistas sobre los destinos en todo su recorrido a la zona. Por otro lado, se logra determinar que la calidad de los servicios turísticos en el distrito de Sauce, en el año 2018, es alta, lo cual se debe a la fiabilidad del servicio, la capacidad de respuesta demostrada por los trabajadores de los destinos o zonas turísticas, así como la confianza que genera el personal al momento de la atención. Por último, y no menos importante se logra determinar que existe relación significativa entre la seguridad turística y la calidad de los servicios turísticos en el distrito de Sauce, provincia y región San Martín, año 2018, instancia que es corroborada por el coeficiente de correlación (Rho de Spearman) de 0,793 la cual es denominada positiva y alta; y contrastada por la hipótesis de investigación elegida a partir del cálculo de la significancia (bilateral), de 0,000.