La influencia del branding en el valor de marca de la empresa BITEL en los usuarios del servicio de telefonía móvil, Arequipa 2024

• Autor: Amado Malaga, Oscar Andres
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/20686
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/20686
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Branding; Valor de marca; Telecomunicaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio buscó analizar la influencia del branding en la percepción de valor de marca de la marca Bitel en los usuarios de un servicio de telefonía móvil, Arequipa 2024. Para la investigación se utilizó un diseño de investigación no experimental de corte transversal, dado que no se manipularon las variables de la investigación; enfoque cuantitativo, instrumento cuantitativo, puesto que se realizó una evaluación con escalas numéricas, lo cual permitió evaluar las variables a través de análisis estadísticos. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento fue el cuestionario el cual se elaboró entre 4 dimensiones y 36 ítems. La encuesta se aplicó a 384 usuarios de servicios de telefonía móvil; hombres y mujeres residentes de Arequipa Metropolitana cuyas edades oscilan entre los 18 y los 65 años. De acuerdo con la investigación realizada, se ha identificado una correlación significativa, positiva y moderada con tendencia alta (r=0.59, p<0.001) entre la identidad corporativa y el valor de marca. Asimismo, se ha identificado una correlación significativa, positiva y fuerte (r=0.617, p<0.001) entre la identidad visual y el valor de marca. Además, se ha detectado una correlación significativa, positiva y fuerte (r=0.615, p<0.001) entre la identidad comunicacional y el valor de marca. Finalmente, se concluye que existe una correlación significativa, positiva y fuerte (r=0.757, p<0.001) entre el branding y el valor de marca.