Estrategia de marketing relacional para la fidelización de los clientes de envasadora Majes - Kiwifresh - Arequipa. 2022

• Autor: Mejia Perez, Michael
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/16022
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/16022
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing Relacional; Estrategia; Fidelización; Clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación sobre “Estrategia de Marketing Relacional para la Fidelización de los Clientes de Envasadora Majes – Kiwifresh - Arequipa”. 2022”, se basa en un conjunto de relaciones que la empresa pretende crear, mantener y fomentar con los clientes con la finalidad de tener una relación sólida y duradera que supone la satisfacción del cliente. Lleva como Objetivo Principal determinar la influencia de las Estrategia de Marketing Relacional para la fidelización de los Clientes de Envasadora Majes – Kiwifresh, Arequipa. 2022, y teniendo como Hipótesis General que las Estrategias de Marketing influyen positivamente en el incremento de Fidelización de los Clientes de Envasadora Majes – Kiwifresh, Arequipa. 2022. Este trabajo conlleva una profunda investigación, mediante la aplicación de la teoría y conceptos, así como la aplicación de los instrumentos, se ha de encontrar explicaciones a situaciones internas que vinculen las dimensiones de Estrategias de Marketing Relacional y Fidelización Dentro de la metodología de la investigación, el presente trabajo es una investigación cuantitativa; el método utilizado fue el no experimental; y, la investigación es de tipo descriptivo correlativo. La población y muestra está constituida por 163 Clientes de Envasadora Majes – Kiwifresh – Arequipa. 2022. La técnica e instrumento utilizado fueron el Cuestionario basado en la escala de Likert