Mejora de los procesos de ventas y distribución en una empresa de venta directa a través de la implementación de un ERP

• Autor: Saldarriaga Salsavilca, Humberto Ricardo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/7097
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/7097
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de ventas - Programas para computadora; Control de procesos; Sistemas de información en administración - Programas para computadoras; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Mejora los niveles de servicio de una empresa de venta directa, basado en que los procesos de gestión de venta, despacho y distribución y la facturación pueden ser mejorados a través de la implementación de un ERP. El ERP en análisis es SAP R/3 y forma parte de un proyecto estratégico de la compañía, en este estudio se plantean el impacto de las best practices de SAP en el rediseño de los procesos internos y el resultado en el desempeño de los procesos. Se llega a la conclusión que luego de la implementación de SAP R/3 el Nivel de servicio mejora los procesos, aumentando el nivel de desempeño y como consecuencia mejorando el nivel de servicio de la empresa.