Cultura organizacional y gestión de calidad del servicio del hospital Diospi Suyana de Curahuasi, Abancay 2017

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la cultura organizacional y su influencia en la gestión de calidad del servicio del Hospital Diospi Suyana de Curahuasi. La metodología fue de tipo básico, nivel explicativo, deductivo, diseño transversal no experimental-correlacion...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Achahui Ccasani, Ruth Nery
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Repositorio:UNAMBA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:null:20.500.14195/628
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura organizacional
Gestión de calidad del servicio
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description El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la cultura organizacional y su influencia en la gestión de calidad del servicio del Hospital Diospi Suyana de Curahuasi. La metodología fue de tipo básico, nivel explicativo, deductivo, diseño transversal no experimental-correlacional / causal. Se aplicó una encuesta estructurada en afirmaciones de acuerdo a la escala de Likert, sobre cultura organizacional a 70 trabajadores del Hospital Diospi Suyana y sobre Gestión de calidad del servicio a 70 pacientes. Del análisis, se concluyó que efectivamente la cultura organizacional influye favorablemente en la gestión de calidad de servicio y las dimensiones de la cultura social y el clima laboral influyen favorablemente en la gestión de calidad del servicio, y que el alto nivel de gestión de calidad del servicio es logrado por influencia de la cultura organizacional del HDS.
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Del análisis, se concluyó que efectivamente la cultura organizacional influye favorablemente en la gestión de calidad de servicio y las dimensiones de la cultura social y el clima laboral influyen favorablemente en la gestión de calidad del servicio, y que el alto nivel de gestión de calidad del servicio es logrado por influencia de la cultura organizacional del HDS.application/pdfspaUniversidad Nacional Micaela Bastidas de ApurímacPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Cultura organizacionalGestión de calidad del serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Cultura organizacional y gestión de calidad del servicio del hospital Diospi Suyana de Curahuasi, Abancay 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UNAMBA-Institucionalinstname:Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímacinstacron:UNAMBASUNEDUhttps://orcid.org/0000-0002-1132-569002409650https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional413016Vilca Cáceres, MarinaEscalante Cardenas, Mauricio RaúlGauna Chino, GregorioLicenciado en AdministraciónAdministraciónUniversidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac. 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