Diseño de un software para el soporte tecnológico ilimitado y servicios de asistencia en el hogar de los clientes de global HITSS – 2021

• Autor: Carrasco Huaman, Roy Adonis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/7252
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/7252
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Software; Soporte tecnológico; Inversión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00

Objetivo: Diseñar un software para el soporte tecnológico ilimitado y servicios de asistencia en el hogar de los clientes de Global Hitss – 2021. Material y métodos: Es una investigación del tipo aplicada, se busca aplicar un software en beneficio de los clientes de Global Hitss. Es de un nivel aplicativo porque se utilizan conocimientos adquiridos para poder dar solución al problema que hay en la empresa. Es diseño experimental, porque el investigador interactúa con la muestra. Con un enfoque cuantitativo, debido a que se evaluará de forma cuantificable la variable mediante la utilización de herramientas estadísticas. Resultados: Se creo un software Help1 que permite una gestión integral con los clientes. Utilizando las redes sociales, creando eventos, tareas. Facilitará una interrelación rápida con los perfiles sociales de los clientes y generará a partir de sus necesidades una base de datos, que luego con el tiempo se le llamará banco de datos Global Hitss. Help1 permite la integración con los diferentes correos electrónicos, y facilitara una gestión desde el móvil. Conclusión: Se concluye que es favorable diseñar un software para el soporte tecnológico ilimitado y servicios de asistencia en el hogar de los Clientes de Global. Hoy en día el estado apoya a las empresas que utilizan nuevas tecnologías, y que tengan en sus políticas de servicio y producción, la aplicación de protocolos. Se ha demostrado que tener un software económico y versátil es posible y además no se ha multi-tasking, porque se comprobó que el hacer varias tareas en un mismo momento y espacio, se iba convirtiendo en el transcurrir de la jornada en un problema, porque había tareas que interferían con otras.requerido complejidad y se ha disminuido considerablemente el uso erróneo. También ha sido favorable para así reducir el tiempo para emitir cotización al cliente en Global Hitss. Al implementar un nuevo software, se ha mejorado la imagen de la empresa, utilizando tiempos para el entrenamiento de los agentes de atención. También se ha reducido el hábito