Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Municipalidad distrital de Aucallama Huaral 2019
Descripción del Articulo
El estudio es un trabajo de investigación para obtener el título profesional de Ingeniería Industrial –UNJFSC- Huacho. La metodología que se empleó se encuentra dentro de la investigación básica y descriptivo, no experimental transeccional correlacional, y la hipótesis planteada afirma que hay corre...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión |
| Repositorio: | UNJFSC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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El estudio es un trabajo de investigación para obtener el título profesional de Ingeniería Industrial –UNJFSC- Huacho. La metodología que se empleó se encuentra dentro de la investigación básica y descriptivo, no experimental transeccional correlacional, y la hipótesis planteada afirma que hay correlación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Aucallama Huaral, 2019. Para la población y muestra se consideró a los 56 trabajadores de la entidad edil. Se empleó la encuesta, la misma que se aplicó a ambas variables. Los resultados evidencian que existe influencia la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad del Aucallama Huaral |
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Nota importante:
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