Calidad de servicio y estado emocional del adulto mayor de la Casa Francisca Navarrete, Huacho 2022

Descripción del Articulo

El estudio analizó la existencia de una relación entre la calidad de servicio y el estado emocional del adulto mayor en situación de vulnerabilidad que habita en la casa Francisca Navarrete, Huacho 2022. Fue planteado con el objetivo de tomar conocimiento del estado en que se encuentra recibiendo at...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Grados Alor, Mary Luz
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Repositorio:UNJFSC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/10986
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14067/10986
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Eficiencia
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Con respecto a los resultados "Estado emocional" y la "Calidad de Atención" para adultos mayores en la Casa Francisca Navarrete; el coeficiente de correlación de Spearman (rho=0,823) sugiere una relación estadísticamente significativa entre estas dos variables, una fuerte correlación positiva entre "Estado emocional" y "Calidad de Atención" para adultos mayores en situación de vulnerabilidad. Existiendo también resultados de significancia en cada una de las dimensiones estudiadas. Tanto estado emocional como la calidad de atención, así como la relación de esta última con la efectividad, eficiencia, accesibilidad, servicio centrado en el paciente, la equidad, la seguridad del servicio; arrojando valores de significancia asintóticas cuando se sometieron a este tipo de análisis a “p” valores 0,05 y a 0,01 según corresponda. 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