Gestión logística y calidad de servicio en la Empresa Negocios e Inversiones Gerónimo S.A.C., Distrito de Hualmay, 2023

• Autores: Aranda Brandan, Margarette Naydu, Portilla Alor, Yasmin Lizbeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
• Repositorio: UNJFSC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/10102
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14067/10102
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión logística; Calidad de servicio; Manufacturación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre la gestión logística y la calidad de servicio en la empresa Negocios e Inversiones Gerónimo S.A.C., ubicada en el distrito de Hualmay, en el año 2023. Metodología. El enfoque de la investigación es cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional. La población en estudio fue de 61 trabajadores, de los cuales se tomó como muestra a 49 de ellos, aplicándose para esto un muestreo aleatorio de estratificación simple, y a los cuales se les aplicó una encuesta con 24 ítems utilizando la escala Likert. Conclusión. Se logró evidenciar que existe una relación significativa entre la gestión logística y la calidad de servicio en la empresa “Negocios e Inversiones Gerónimo S.A.C.”. Es decir, se tiene en consideración la importancia de la gestión de compras, el almacenamiento y la distribución dentro de la empresa; razón por la cual el nivel de la calidad de servicio brindado hacia los clientes es bueno.