Influencia de los factores personales y laborales en la calidad de servicio de las tutoras, de la cuna maternal "josefina pinillos de larco". trujillo, año 2013

Descripción del Articulo

This research is focused on explaining the INFLUENCE OF PERSONAL AND LABOR QUALITY FACTORS IN THE SERVICE OF THE CRADLE MATERNITY tutors “JOSEFINA PINILLOS DE LARCO". TRUJILLO. YEAR 2013 . This study was conducted with a total of 36 people , consisting of 10 tutors , 21 mothers , and 5 administ...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Arroyo Achuy, Paola Ingrid
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional de Trujillo
Repositorio:UNITRU-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/3255
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14414/3255
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Tutoras de cuna maternal, Calidad del servicio, Factores personales, Factores laborales
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description This research is focused on explaining the INFLUENCE OF PERSONAL AND LABOR QUALITY FACTORS IN THE SERVICE OF THE CRADLE MATERNITY tutors “JOSEFINA PINILLOS DE LARCO". TRUJILLO. YEAR 2013 . This study was conducted with a total of 36 people , consisting of 10 tutors , 21 mothers , and 5 administrative staff and workers of that institution . Statistically, Ethnographic and Phenomenological Analytic and Synthetic: To obtain the data, methods were used. The observation, survey and review of literature sources: So the following techniques were also used. Through instruments: questionnaire, observation and interview guides. This has been based on the following theoretical approaches: Approach Human Scale Development, Human Rights Focus, Focus management total quality management. Since research has proven the hypothesis, concluding that personal and occupational factors, adversely affect the quality of service of the mentors of the Cradle Maternal "Josefina Pinillos Larco".
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Since research has proven the hypothesis, concluding that personal and occupational factors, adversely affect the quality of service of the mentors of the Cradle Maternal "Josefina Pinillos Larco".La presente investigación está enfocada en explicar la INFLUENCIA DE LOS FACTORES PERSONALES Y LABORALES EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE LAS TUTORAS DE LA CUNA MATERNAL “JOSEFINA PINILLOS DE LARCO”. TRUJILLO. AÑO 2013. Este estudio se ha realizado con una total de 36 personas, compuestas por: 10 tutoras, 21 madres de familia y 5 colaboradores administrativos y operarios, de la mencionada institución. Para la obtención de los datos, se utilizaron los métodos: Estadístico, Etnográfico, Fenomenológico y Analítico - Sintético. Así también se utilizaron las siguientes técnicas: La observación, la encuesta y la revisión de fuentes bibliográficas. A través de los instrumentos: Cuestionario, Guías de Observación y entrevista. Para ello se ha tenido como base los siguientes enfoques teóricos: Enfoque de Desarrollo a Escala Humana, Enfoque de Derechos Humanos, Enfoque de gestión de la calidad total en la administración. A partir de la investigación se ha comprobado la hipótesis planteada, al concluir que los factores personales y laborales, afectan negativamente la calidad de servicio de las tutoras de la Cuna Maternal “Josefina Pinillos de Larco”.spaUniversidad Nacional de TrujilloTESIS TS 010/2014;SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Nacional de TrujilloRepositorio institucional - UNITRUreponame:UNITRU-Tesisinstname:Universidad Nacional de Trujilloinstacron:UNITRUTutoras de cuna maternal, Calidad del servicio, Factores personales, Factores laboralesInfluencia de los factores personales y laborales en la calidad de servicio de las tutoras, de la cuna maternal "josefina pinillos de larco". trujillo, año 2013info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTítulo ProfesionalLicenciado en Trabajo SocialTrabajo SocialUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias SocialesORIGINALARROYO ACHUY PAOLA INGRID(FILEminimizer).pdfARROYO ACHUY PAOLA INGRID(FILEminimizer).pdfapplication/pdf1848200https://dspace.unitru.edu.pe/bitstreams/b51dd683-7271-4efb-a207-e51401a85af2/download23b942a7e2540484f9fc6582f71f8d7fMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://dspace.unitru.edu.pe/bitstreams/4fb58177-5a55-47ee-8e40-d68f707db5d3/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5220.500.14414/3255oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/32552017-11-15 12:18:41.599http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://dspace.unitru.edu.peRepositorio Institucional - UNITRUrepositorios@unitru.edu.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