Relación entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención en el servicio de medicina interna del Hospital Regional de Ica, enero-junio 2022

• Autor: Espejo Espinoza, Luisa Karla
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
• Repositorio: UNICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unica.edu.pe:20.500.13028/4625
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13028/4625
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procesos gerenciales; Calidad de atención; Servicios; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Determinar la relación entre los Procesos Gerenciales y la Calidad de la Atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio 2022. Metodología. Estudio de tipo observacional, descriptivo transversal de tipo correlacional, realizado en una población de médicos, enfermeras (os), y técnicos de enfermería que laboran en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica trabajándose con una muestra censal de dieciocho (18) Médicos Asistentes, doce (12) Médicos Residentes de Medicina Humana, veintidós (22) Enfermeras(os) y dieciséis (16) Técnicos de enfermería. Las variables se midieron en forma individual aplicándose el instrumento de Procesos Gerenciales y de la calidad de la Atención en el personal de Salud del Servicio de Medicina Interna. Resultados: El 64,7% de los profesionales de la salud perciben que la calidad de la atención a los usuarios es de regular a deficiente, siendo los procesos gerenciales percibidos como regulares a deficientes por el 66,2% de los profesionales, la planificación como dimensión del proceso gerencial es percibido como regular a deficiente por 64,7% mientras que la dirección es percibida como regular a deficiente por 66,1% y respecto al control es percibido como regular a deficiente por el 64,7% de los profesionales de la salud. Existe correlación positiva significativa alta (Rho de Spearman=0,711) de 71.1% entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención. Existe correlación positiva significativa moderada entre la planificación de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,623) de 62,3%. Existe correlación positiva significativa moderada entre la dirección de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,613) de 61,3%, y correlación positiva significativa moderada entre el control de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,638) de 63,8%. Conclusión: Existe relación positiva y significativa entre los Procesos Gerenciales y la Calidad de la Atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio 2022, Rho de Spearman= 0.711 p=0.00