Implementación de una API para integrar los servicios internos en la Empresa NTT Data

• Autor: Balbuena Soller, Diego Miguel
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
• Repositorio: UNICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unica.edu.pe:20.500.13028/7478
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13028/7478
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: API; Servicios internos; toma de decisiones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El proyecto propuso implementar una API en NTT Data para integrar sus servicios internos, con el objetivo de centralizar datos y mejorar la eficiencia operativa. Esto permitió a la empresa acceder rápidamente a información crítica, optimizando la toma de decisiones y reduciendo tiempos de respuesta. A largo plazo, se espera que la API facilite la escalabilidad de los sistemas, permitiendo una mayor adaptabilidad a las necesidades del mercado y contribuyendo a un entorno empresarial más ágil y competitivo. La integración de servicios internos fue fundamental para impulsar la innovación y la colaboración en la organización. La implementación de la API redujo el tiempo de espera en el proceso de entrega y activación de tarjetas de crédito de 4 días a 4 horas, lo que representa una reducción del 87.5%. Esto también mejoró la capacidad de respuesta de la empresa al permitir una gestión más eficiente de las solicitudes y un acceso más rápido a los datos, facilitando así decisiones más informadas y oportunas. Esto permitió un uso más eficaz de los recursos, una disminución en los tiempos de espera y una optimización de los procesos, lo que resultó en un incremento en la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente. Además, facilitó una gestión más ágil y un análisis más rápido de la información.