Propuesta de gestión por procesos para incrementar la productividad en Mypes de lavado de vehículos en Huánuco, 2025

• Autores: Vidal Romero, Refaias, Cervantes Tocto, Wilman Alfred
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12646
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12646
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Productividad; Mypes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El objetivo de esta investigación es proponer la Gestión por Procesos para incrementar la productividad en las MYPES dedicadas al lavado de vehículos en Huánuco en 2025. Se realizó un estudio de tipo aplicado y nivel explicativo, utilizando un diseño pre-experimental con post-prueba. La muestra incluyó a 10 expertos que evaluaron la propuesta y una MYPE del sector. Para las variables, se aplicaron cuestionarios que permitieron recopilar datos relevantes sobre la gestión por procesos y su impacto en la productividad. Los resultados indicaron que la implementación de la Gestión por Procesos tiene un impacto significativo en la productividad. El análisis de calificación de Spearman reveló un coeficiente de 0.773, lo que demuestra una calificación positiva fuerte entre la gestión por procesos y la productividad, con un valor de significancia de 0.004, confirmando la relación estadísticamente significativa. En conclusión, un enfoque estructurado en la gestión por procesos no solo mejora la productividad de las MYPEs, sino que también optimiza su rendimiento operativo. Esto puede resultar en una mayor satisfacción del cliente y una competitividad incrementada en el sector, lo que es crucial para el éxito sostenible de estas empresas en el contexto actual.