Uso de las redes sociales como estrategia de Marketing Digital en las tiendas Arabella Beauty Center, Huánuco 2021

• Autores: Melendez Herrera, Maria Luz Soledad, Pajuelo Espinoza, Evelyn Gitzelmann
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12617
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12617
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Revolución digital; Plataforma digital; Usuarios; Estrategias; Interacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

La presente tesis se enfoca en analizar la influencia del uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en las tiendas Arabella Beauty Center, ubicadas en Huánuco durante el año 2021. Para abordar esta cuestión, se plantearon objetivos específicos que involucraron la evaluación de plataformas. como Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp en términos de su impacto en ingresos, registros, engagement y fidelización. El estudio se centró en las redes sociales Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp como principales canales de marketing digital. El objetivo general fue analizar cómo estas redes sociales afectarán la visibilidad y el éxito de Arabella Beauty Center en el mercado de belleza y cuidado personal en Huánuco. Para lograr este objetivo, se plantearon objetivos específicos que implicaban evaluar la influencia de cada una de las redes sociales mencionadas en la estrategia de marketing digital de la empresa. Se formuló una hipótesis general que sostenía que el uso de las redes sociales tuvo un impacto significativo en la aplicación de estrategias de marketing digital en Arabella Beauty Center. El estudio se basó en un diseño de investigación cuasiexperimental y se recopilaron datos a través de una encuesta de satisfacción al cliente. Se aplicó un muestreo probabilístico estratificado para obtener una muestra representativa de la población de compras virtuales en la tienda, siendo un total de 210 compradores considerados en la recopilación de datos. Se encontró que Facebook complementó un papel crucial en la estrategia de marketing digital de Arabella Beauty Center en Huánuco durante 2021. La plataforma contribuyó sustancialmente a la creación de una sólida presencia en línea y a la promoción de productos y servicios. El aumento en la visibilidad de la marca y la lealtad del cliente fue notorio, lo que indica que Facebook fue una plataforma efectiva para interactuar con la audiencia. Instagram se destacó como una plataforma esencial para Arabella Beauty Center en Huánuco durante el mismo período. La estrategia de marketing digital en Instagram permitió a la empresa mostrar sus productos y servicios a través de imágenes y videos atractivos, generando una mayor interacción y atrayendo a una audiencia más joven y comprometida. TikTok se incorporó con éxito en la estrategia de marketing digital de la tienda. Esta plataforma demostró ser altamente efectiva en la generación de contenido creativo y entretenido que captó la atención de un público más joven. Arabella Beauty Center pudo promocionar sus productos de belleza y cuidado personal de manera única y creativa, lo que contribuyó a la expansión de su base de clientes. La inclusión de WhatsApp como parte de la estrategia de marketing digital facilitó la comunicación directa con los clientes. Esto permitió un servicio personalizado y ágil, impulsando la atención al cliente, la promoción de ofertas exclusivas y la generación de ventas adicionales. Los resultados de la investigación revelaron que el uso de las redes sociales, en particular Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp, tuvieron un impacto positivo en la visibilidad de la marca, la interacción con los clientes y el aumento de las ventas de Arabella Beauty Center. en Huánuco durante 2021. Cada plataforma complementó un papel único en la estrategia de marketing digital, llegando a diferentes segmentos de la audiencia y generando interacción de diversas formas. En resumen, este estudio subraya la importancia del marketing digital a través de las redes sociales como una herramienta esencial para el éxito de las tiendas Arabella Beauty Center en Huánuco durante el año 2021. Las estrategias implementadas en Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp contribuyeron significativamente a la notoriedad de la marca, la interacción con los clientes y el aumento de las ventas. Estos hallazgos respaldan la relevancia continua de las redes sociales como herramienta de marketing en la industria de belleza y cuidado personal.