Implementación de un soporte informático para optimizar el sistema integrado de gestión en seguridad, ambiente y calidad en una empresa

• Autor: Bravo Trujillo, Elvis Dennis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/13240
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/13240
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema integrado de gestión; Soporte informático; Automatización; Cumplimiento normativo; Eficiencia operativa; Mejora continua; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El propósito principal de la presente investigación fue implementar un soporte informático para optimizar el Sistema Integrado de Gestión (SIG) en Seguridad, Ambiente y Calidad en la empresa Engineers Pandex S.A.C. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, con un diseño cuasi experimental de tipo aplicado, orientado a comparar el desempeño del SIG antes y después de la implementación de la herramienta digital. La población estuvo conformada por el personal técnico y administrativo de las áreas de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad, y la muestra incluyó a 10 colaboradores directamente involucrados en la gestión del SIG. Se emplearon como instrumentos encuestas tipo Likert, auditorías internas y registros técnicos procesados con IBM SPSS v26. Los resultados demostraron mejoras significativas en los indicadores técnicos y en la percepción de los usuarios: se redujeron los tiempos de respuesta y los errores operativos, mientras que aumentaron los niveles de cumplimiento normativo y satisfacción. El soporte informático, desarrollado en Microsoft Excel, se consolidó como una solución tecnológica adaptable y de bajo costo, fortaleciendo la eficiencia operativa, la trazabilidad de la información y la cultura de mejora continua dentro de la organización. En conclusión, la digitalización del SIG optimizó la gestión integrada de la empresa, confirmando la hipótesis planteada.