Gestión de calidad y su relación con la satisfacción del usuario del Programa Nacional de Alimentación Escolar Comunitaria, Pillco Marca

• Autor: Montenegro Santacruz, Homero
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12727
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12727
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Satisfacción del usuario; Cliente; Mejora continua; Liderazgo; Toma de decisiones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La gestión de la calidad en la satisfacción del usuario es rol muy trascendental en dar respuesta a demandas e intereses de los mismos. El objetivo se centró en determinar el nivel de relación de gestión de calidad en la satisfacción del usuario del PNAEC-Wasi Mikuna, Pillco Marca- 2025. El tipo de investigación: según la intervención del investigador no es experimental; en la forma de planificación es prospectivo, por el número de mediciones transversal y por el número de variables es analítico. El nivel es explicativo, ya que propósito fue generar información numérica y emplear técnicas analíticas para examinar y evaluar aspectos vinculados a las variables. El muestreo fue probabilístico al calcular la muestra de 108 participantes. El diseño fue correlacional. El método utilizado fue el método científico como base para para descubrir el problema y dar soluciones acertadas. La técnica fue encuesta y de instrumento el cuestionario. Se concluye que, con un nivel de significancia del 5% se ha determinado que existe correlación positiva considerable entre gestión de calidad y satisfacción del usuario con rho de Spearman de 0,576 del PNAEC-Wasi Mikuna, Pillco Marca 2025.