Responsabilidad Social de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado desde la percepción de pobladores de Chaupimarca, Pasco - 2021

• Autor: Ramos Soto, Soledad Geovana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/8350
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/8350
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Responsabilidad social empresarial; Percepción; Agua potable; Alcantarillado; Empresa municipal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.00

La Responsabilidad Social Empresarial juega un rol fundamental en el desarrollo de las empresas, ya que las acciones que esta realice impactarán positiva a negativamente a sus “Stakeholders.” La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la percepción que tienen los pobladores del distrito de Chaupimarca sobre la Responsabilidad Social de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Pasco S.A (Emapa Pasco). El tipo de investigación es básico, nivel descriptivo, enfoque mixto; se investigó con los métodos: científico, analítico, deductivo-inductivo y estadístico; y con el diseño de triangulación concurrente. Se aplicó una encuesta a 361 pobladores del distrito de Chaupimarca (usuarios de la Emapa Pasco) y entrevistas semiestructuradas a 6 usuarios (3 con cargos relacionados a la prestación de servicios de saneamiento y 3 de los diferentes asentamientos humanos del distrito de estudio) de Emapa Pasco. El resultado de la investigación nos lleva a la conclusión de que la población del distrito de Chaupimarca tiene una percepción negativa sobre la RSE de la Emapa Pasco tanto de forma general 89.5%, como en las dimensiones de estudio: Social 88.4%, Económico 88.6% y Ambiental 79.8%, lo mismo que se contrasta en la prueba de hipótesis.