Aplicación de la metodología de mejora continua en el área de logística de la empresa Distralsa Courier SAC

• Autor: Loli Calixto, Mitchell Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/1453
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/1453
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicación de metodología; Área; Logística

La presente investigación intitulada “APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA DE MEJORA CONTINUA EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA DE LA EMPRESA DISTRALSA COURIER SAC”, luego de una profunda investigación se llegó a identificar los problemas que afronta el área de logística de la empresa las cuales fueron las oportunidades de mejora que se enfocara en solucionar. Nuestra problemática es ¿Cómo influye la aplicación de la metodología de mejora continua en los procesos del área de logística de la empresa DISTRALSA COURIER SAC? De las cuales se pudo demostrar la influencia que esta tenia y comprobar la veracidad de la hipótesis (“La aplicación de la metodología de mejora continua influye positivamente en los procesos del área de logística de la empresa DISTRALSA COURIER SAC”), se determinó que la influencia de la aplicación de la metodología es positiva puesto que la aplicación de la metodología trajo mejores resultados, disminuyendo en un 9% el problema principal (demora en la entrega de encomiendas) que era uno de los que acarreaba un importante costo para la empresa disminuyendo las utilidades, afectando también en la insatisfacción de los clientes por el servicio que brinda la empresa DISTRALSA COURIER SAC. De la investigación se concluye que con la aplicación de la metodología de los siete pasos se logra mejorar los procesos del área de logística de la empresa DISTRALSA COURIER SAC, esta mejora de los procesos se obtuvo identificando las oportunidades de mejora e implementado una solución a estas y obteniendo gracias a estos una disminución considerable en la demora en la entrega de encomiendas, disminución en la entrega de encomiendas de las cuales no se encuentra destino y disminución en la falla de registro de algunas encomiendas el cual garantiza el cumplimiento de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de los actores de la organización.