Diseño de estrategias de comunicación y control de un sistema logístico basado en el modelo de sistemas viables en la empresa Gesa Centro S.A.C.

• Autor: Hilario Orihuela, Ronald Ramiro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/3356
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/3356
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Diseño de estrategias; Comunicación y control; Sistema logístico

El trabajo de investigación titulado “Diseño de Estrategias De Comunicación y Control de un Sistema Logístico Basado en el Modelo de Sistemas Viables en la Empresa GESA CENTRO SAC” tiene por objetivo diseñar estrategias de comunicación y control de una empresa del sector comercial. Dado que la empresa pertenece a un sector donde las operaciones que desarrollan no son tan familiares, se inicia el trabajo con una descripción breve del negocio lo cual está dentro del planteamiento del problema se menciona toda operación que involucra la compra de productos de consumo masivo sean productos de limpieza o alimenticios. La creciente demanda del mercado ha llevado a una constante expansión de la empresa donde no se ha contemplado la importancia de las actividades organizadas, coordinadas y monitoreadas además de definir correctamente la organización con funciones y roles para cada colaborador necesarias para asegurar el éxito en las operaciones misionales, así como asegurar el uso adecuado de los recursos brindados por la empresa. El desarrollo de la metodología conlleva al inicio del trabajo propio de la tesis, para el cual se realizó un análisis de situación actual de funcionamiento del sistema logístico y su respectiva identificación de actividades misionales, dentro del diagnóstico se muestra y se evidencia las deficiencias del sistema actual, seguido se desarrolla el modelo propuesto con las medidas que se podían tomar, dichas deficiencias entendiéndola como un sistema complejo y dinámico capaz de administrar su propia identidad, operar como una organización efectiva y viable de esta forma aprovechar los recursos con los que cuenta actualmente la empresa. Finalmente partiendo del diagnóstico se comprueba la hipótesis general el cual menciona que las estrategias de comunicación y control basados en la Metodología de Sistemas Viables permite mejorar el desempeño de la cadena de aprovisionamiento de la Empresa GESA CENTRO S.A.C., quedando demostrado que con el uso de los instrumentos de comunicación y control basados en la MSV se logra mejorar el desempeño de toda la empresa en conjunto, aumentando el índice de rotación de inventarios, disminuyendo las mermas y las rupturas de stock, aumentando las ventas y las compras.