Estudio de satisfacción de los turistas nacionales que visitan el complejo turístico de Quistococha, periodo 2016

• Autores: Curinuqui Mozombite, Carmen Ysabel, Guerra Ferreyra, Isolina Beatriz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional De La Amazonía Peruana
• Repositorio: UNAPIquitos-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unapiquitos.edu.pe:20.500.12737/5246
• Enlace del recurso: http://repositorio.unapiquitos.edu.pe/handle/20.500.12737/5246
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Turistas; Satisfacción del consumidor; Complejos turísticos; Ciencias Sociales, Interdisciplinaria; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.01

El turismo es una actividad que tiene efectos en la economía, en el entornonatural,la población localde los lugares visitados y en los visitantes propiamente dichos. Existiendo diversos impactos que trae consigo el turismo, es de vital importancia considerar, a la oferta turística que ofrece un destino, sea de calidad y que dicha calidad se vea reflejada en la satisfacción de sus visitantes (turistas). La satisfacción nos permite medir la calidad de un producto o servicio, el impacto que estos generan en los usuarios y/o clientes, asimismo traen consigo fidelidad hacia los mismos. Esto genera directa e indirectamente un aumento de la actividad económica en los lugares visitados (y másallá de los mismo), fundamentalmente debido a la demanda de bienes y servicios que deben producirse y prestarse. El Complejo Turístico de Quistococha antes denominado Parque Turístico de Quistococha, es uno de los principales atractivos recomendados al visitar Iquitos, seencuentra ubicado en el Km. 06 de la carretera Iquitos – Nauta. Es uno de los principales centros recreativos de la ciudad de Iquitos, cuenta con una laguna de 56,5 hectáreas, cuenta con un zoológico con 72 especies de Fauna silvestre, oriundos de la zona, asimismo cuenta con una playa artificial, malocas, restaurantes, botes, vivero y Jardín botánico que muestra plantas frutales nativos, medicinales, maderables y ornamentales. , tiene una extensión total de 369 Ha, de bosque natural. Y además cuentacon canchas deportivas, camino ecológico al río Itaya (3,6 km.)de caminata y un pequeño embarcadero con botes a remo. La presente investigación tiene como tema central: estudio de satisfacción de los Turistas Nacionales que visitan el Complejo Turístico de Quistococha, período 2016. La cual tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los Turistas Nacionales que visitan el Complejo Turístico Quistococha, conocer a fondo las características demográficas y el nivel de satisfacción en la que se encuentran los visitantes hacia los servicios brindado dentro del complejo.(INT)