Implementación de un nuevo modelo de distribución para captar nuevos clientes y expandir la presencia nacional de SOFTYS Peru S.A.C

Descripción del Articulo

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
Detalles Bibliográficos
Autor: Díaz López, Olinda Yolanda
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional Agraria La Molina
Repositorio:UNALM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/6312
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12996/6312
Nivel de acceso:acceso abierto
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Distribución
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En ese sentido y bajo el canal Directos la empresa va en busca de captar nuevas cuentas; pese al prestigio, calidad y buen precio, algunas licitaciones no fueron adjudicadas debido a que solo se tenía acceso a lugares céntricos de cada departamento del Perú, lo cual limitaba a la empresa de obtener clientes con sedes en las zonas más remotas. La autora del documento, perteneciente al área de Servicio al Cliente en el 2021 y 2022, junto al área de Hunter se encargaron de crear, planificar e implementar esta nueva metodología de distribución para la atención de un nuevo cliente con las características idóneas para este desarrollo. Se realizó un análisis previo en cuanto a costos adicionales a la atención regular para poder presentar una propuesta comercial que sea rentable al ganar la licitación en la que se participó a fines del 2022. Como resultado de la implementación se logró obtener una cuenta importante que aportó en un 4% a los ingresos del canal Directos siendo este equivalente a más de medio millón de soles sin incluir IGV; con este desarrollo la empresa podrá participar en licitaciones de similar magnitud con una propuesta integral y atractiva.The present document develops the implementation of a new distribution model for Softys Peru S.A.C. from December 2021 to May 2022 for the Direct channel of the Away from Home management. The company is dedicated to the production and commercialization of "consumer tissue," "personal care," and "away from home" products under different brands. The Away from Home management, responsible for 25% of the company's revenue share, is aimed at corporate clients and institutions, providing a comprehensive solution service in response to the needs of each sector with the Elite Professional brand. In this context, and under the Direct channel, the company seeks to capture new accounts. Despite its prestige, quality, and competitive pricing, some tenders were not awarded due to limited access to central locations in each department of Peru, which prevented the company from reaching clients in more remote areas. The author of the document, belonging to the Customer Service department in 2021 and 2022, along with the Hunter department, was responsible for creating, planning, and implementing this new distribution methodology to serve a new client with the ideal characteristics for this development. A prior analysis was conducted regarding additional costs compared to regular service to present a commercial proposal that would be profitable upon winning the tender in which they participated at the end of 2022. As a result of the implementation, a significant account was obtained that contributed 4% to the revenues of the Direct channel, equivalent to over half a million soles excluding VAT. With this development, the company will be able to participate in tenders of similar magnitude with a comprehensive and appealing proposal.application/pdfspaUniversidad Nacional Agraria La MolinaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Industria de la pulpa y el papelEmpresas industrialesServicios de distribuciónDistribuciónEntrega de mercancíasEvaluaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.0Implementación de un nuevo modelo de distribución para captar nuevos clientes y expandir la presencia nacional de SOFTYS Peru S.A.Cinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UNALM-Institucionalinstname:Universidad Nacional Agraria La Molinainstacron:UNALMSUNEDUGestión EmpresarialUniversidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y PlanificaciónIngeniero en Gestión Empresarial77350925https://orcid.org/0000-0002-9986-518006194686https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413556Quiroz Quezada, Pedro RicardoAltamirano Flores, ErnestoGuerrero López, Carlos AlbertoLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81664https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/ecee6368-8f12-4c5c-9c69-8d4b05345f06/download97c5bee00fbb4c4f8867bd742b579336MD54ORIGINALdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdfdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdfTexto completoapplication/pdf1010418https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/f5f04b75-a6a3-49fa-8897-24678447a8a4/download6ee634e3ecd9b183762337366e53cae6MD53Informe Originalidad.pdfInforme Originalidad.pdfapplication/pdf6150417https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/881ac172-1a5a-4af1-a22b-a75a843d6aa5/download43f463a6be471a48acd93e053dc9cd67MD51Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf1375928https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/9262adc3-46d4-4624-b8c6-177297627ed2/download034562b5fe7653af4121fbb8efa11bfeMD52TEXTdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdf.txtdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdf.txtExtracted texttext/plain49760https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/c9503a9d-c92a-4f61-bd97-5b70c46a8e31/download4c160e5fdb8346a8463641606dc9de6eMD55Autorización.pdf.txtAutorización.pdf.txtExtracted texttext/plain3https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/f6b60cdb-2bcb-46bd-88be-0fa208dcbd5d/download2228e977ebea8966e27929f43e39cb67MD58Informe Originalidad.pdf.txtInforme Originalidad.pdf.txtExtracted texttext/plain3749https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/35e30b02-ae98-4dd7-b7d5-4a3664d5db91/download12e44139bf25d0e05038b76a637da2faMD510THUMBNAILdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdf.jpgdiaz-lopez-olinda-yolanda.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3369https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/3693ec6a-f870-44d9-8dc1-53b1d0a9aa9d/download586129453f6823de130e4984fefa6d01MD56Informe Originalidad.pdf.jpgInforme Originalidad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3424https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/5bd0e6dc-9cf6-419e-b73c-b856dde593b4/download1da5509e5d26aaef6a745b973b5d7e95MD57Autorización.pdf.jpgAutorización.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4412https://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstreams/6995a84c-1502-4f71-993d-6060cc29f260/download88c93a115fb1d57fa9e7342ba2fa0958MD5920.500.12996/6312oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/63122024-09-28 22:30:25.759https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.lamolina.edu.peRepositorio Universidad Nacional Agraria La Molinadspace@lamolina.edu.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