Mejoramiento en el proceso de originación de créditos en el Banco Financiero del Perú

Descripción del Articulo

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
Detalles Bibliográficos
Autor: Martinez Veit, Jeffrey
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional Agraria La Molina
Repositorio:UNALM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.lamolina.edu.pe:20.500.12996/2279
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12996/2279
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Banco financiero del Perú
Tarjetas de crédito
Evaluación crediticia
Validación de información
Motor de decisiones
Tiempos de atención
Originación de créditos
Bancos
Crédito
Consumidores
Gestión
Procesos
Política crediticia
Organización del trabajo
Costos
Evaluación
Perú
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