Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para mejorar la productividad de la empresa DATSUL, Piura 2021

• Autores: Davis Parravicini, Víctor Manuel, Casco Marroquín, Jenny
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional del Callao
• Repositorio: UNAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unac.edu.pe:20.500.12952/8190
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12952/8190
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Mejora; Liderazgo; Procesos; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente tesis establece como objetivo general diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 para mejorar la productividad de la empresa DATSUL, Piura 2021. Por lo que fue fundamental analizar y evaluar el contexto de la organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, las operaciones, evaluar el desempeño y la mejora de los procesos de la empresa. El tipo de investigación fue aplicado, de nivel explicativo, con un enfoque cuantitativo y de corte longitudinal. Asimismo, el diseño del estudio fue preexperimental. La población estuvo conformada por todos los procesos de la empresa y la muestra fue determinada a través del muestreo no probabilístico por conveniencia. Dentro de las técnicas de recolección de datos se aplicó la observación en campo y el análisis documental, con sus instrumentos los formatos de registro de datos y lista de verificación. Como resultado se obtuvo que con la implementación del diseño realizado la productividad de la empresa DATSUL mejoraría en 15.72%, de igual manera la eficiencia se incrementaría en 14.54% y la eficacia aumentaría en 15.81%. Lo cual, nos permite concluir que el “Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 mejora la productividad de la empresa DATSUL, Piura 2021”.