Administración por Procesos y la Ventaja Competitiva en las Universidades Privadas de Lima - Perú - 2018

• Autor: Gómez Achocalla, Luis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Peruana de Las Américas
• Repositorio: ULASAMERICAS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:192.168.10.17:upa/467
• Enlace del recurso: http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/467
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración por Procesos; Gerencia por Procesos; Diseño Organizacional; Procesos de Negocios y Gestión por Procesos

La presente tesis estudia el tema, Administración por procesos y la ventaja competitiva en las universidades privadas de Lima Perú 2018. Se presenta una propuesta para resolver el problema principal: ¿Cómo debe ser el diseño de la estrategia de los elementos de la administración por procesos, para su implantación en la ventaja competitiva de las universidades privadas de Lima - Perú 2018? El trabajo se inicia con el problema de investigación (capítulo 1 y 2), referido; a realidad problemática, problema de investigación, objetivos de la investigación, justificación, alcances, hipótesis de la investigación y el marco teórico correspondiente. En cuanto a la metodología de la investigación (capítulo 3); la investigación es de tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental transversal. La técnica de recopilación de datos y su análisis en su esencia es documental. En el capítulo 4, se presenta los resultados de la investigación, acerca de la administración y los procesos de negocios de las universidades privadas de Lima, en los aspectos; gerencia de los procesos, diseño organizacional de los procesos, gestión de los procesos, y ventajas competitivas de las universidades privadas. Se presenta el aspecto de discusión de los procesos de negocios de las universidades y la necesidad de implantar la teoría de la administración por procesos. En el apéndice “1”, se presenta la propuesta de diseño de la estrategia de la administración por procesos, para su implantación en las universidades privadas de Lima, en sus dimensiones filosófica y técnico-operacional, donde se desarrolla; los principios, técnicas, herramientas, prácticas, métodos, etc. de la teoría de la administración por procesos.