El clima laboral y la mejora en la calidad del servicio en el área operativa de encomiendas de La Empresa OLTURSA S.A.C. la Victoria 2015

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El propósito por el cual se realizó este estudio es por la importancia de sus variables, en la manera que la gerencia pueda utilizar el Clima Laboral para empoderar y potenciar a sus colaboradores y así poder crear un impacto positivo en la Calidad de Servicio. Por esta razón este estudio es para de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Melendez Aldave, Brayan Nils, Navarro Hume, Fiorella, Benites Huaman, Rosane Mayte
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Peruana de Las Américas
Repositorio:ULASAMERICAS-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:192.168.10.17:upa/217
Enlace del recurso:http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/217
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima Laboral
mejora en la calidad del servicio
área operativa
Empresa OLTURSA
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