Propuesta de mejora de los factores relevantes del marketing directo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro enseñanza preescolar y primaria (Primaria) en la ciudad de Huaraz, 2020

• Autor: Gomero Collas, Zayana Guadalupe
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/31455
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/31455
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing directo; Gestión de calidad; Microempresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como título: “Propuesta de mejora de los factores relevantes del marketing directo para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro enseñanza preescolar y primaria (primaria) en la ciudad de Huaraz, 2020”. Tuvo como objetivo general: Incorporar las propuestas de mejora de los factores relevantes del marketing directo en la mejora de la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas del rubro enseñanza preescolar y primaria en la ciudad de Huaraz, 2020. La investigación fue de diseño no experimental-trasversal- descriptivo-de propuesta, para el recojo de la información se utilizó una población muestral de 24 microempresas (24 directores), a quienes se les aplico un cuestionario estructurado con 16 preguntas a través de la técnica de escala, obteniendo los siguientes resultados: el 37.50% de los encuestados tienen 18 a 40 años, el 83.30% tienen un grado de instrucción universitaria, el 45.80% refiere que el objetivo de creación es formar líderes en educación, el 58.30% tiene en cuenta la gestión de calidad, el 62.50% emplea el marketing directo. La investigación concluye que el marketing directo para la gestión de calidad en las mypes es importante porque permite cometer errores, y brindar un servicio de calidad, brindando una comunicación de manera directa y con objetivos específicos para su público objetivo.