Gestión bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, distrito de Callería, año 2018

• Autor: Zumaeta Del Castillo, Roberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/15118
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/15118
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Liderazgo; Agencias; Autoritario; Desempeño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de la presente investigación ha sido determinar la gestión bajo el enfoque de liderazgo en las mypes del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, distrito de Callería, año 2018. Como características de la metodología de investigación se refiere que es del tipo mixta (cuantitativa y cualitativa), nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptiva y correlacional. Con la aplicación de la técnica de encuesta y un cuestionario estructurado de 21 preguntas se entrevistó a los propietarios y/o gerentes de las agencias en estudio, obteniendo como resultados: Respecto al microempresario, en su mayoría (50,0%) están representados por el rango de edad de “41 a 50 años”; predomina el género masculino (87,5%) y nivel de formación militar/policial (57,1%). Respecto a la gestión de la mype: el 64,3% viene operando en el distrito de Callería de “3 a 6 años”, el 71,4% están comprometidos con la calidad, tiene elaborado su organigrama funcional (85,7%) y mantienen estandarizados sus procesos clave. Respecto al liderazgo: los microempresarios del sector servicios, agencias de vigilancia y seguridad, en su mayoría (64,3%) se consideran “jefe” y 35,7% “líder”. Asimismo, el tipo de liderazgo que se ejerce es “autoritario” (64,3%); “participativo” (21,4%); “transformacional” y “paternalista” 7,1%, respectivamente. Por otro lado, la gerencia promueve un clima laboral favorable; se fomenta en su organización el tipo de comunicación “monodireccional”. En la investigación se evidenció también que los microempresarios conocen las consecuencias de un mal liderazgo y que esto conlleva a un “bajo desempeño” en los colaboradores (50,0%); “alta rotación de personal” (28,6%); y “21,4%” un “mal clima organizacional”.