La gestión de calidad total en el Minimarket Mega Plaza, Tingo María - 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general: Analizar la gestión de calidad total en el minimarket Mega Plaza, Tingo María - 2022, la cual tuvo un diseño de investigación no experimental cuantitativa transeccional o transversal de alcance descriptivo, la población fue de 10 trabajadores del...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Eugenio Reyes, Yani Yurema
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Repositorio:ULADECH-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/34441
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13032/34441
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de Calidad
Estrategias
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description La presente investigación tuvo como objetivo general: Analizar la gestión de calidad total en el minimarket Mega Plaza, Tingo María - 2022, la cual tuvo un diseño de investigación no experimental cuantitativa transeccional o transversal de alcance descriptivo, la población fue de 10 trabajadores del minimarket a quienes se les aplicó un cuestionario de 16 preguntas orientada a los a la gestión de calidad total obteniendo los siguientes resultados más significativos: el 90% de los trabajadores manifestaron que no se sienten parte del mismo propósito de la empresa, a su vez mas del 70% opina que es necesario la implantación de estrategias para mitigar la poca gestión de calidad, sumado a esto, el propietario manifiesta conocer de lo que es ser competitivo, pero no tiene una estrategia clara para llevar a su empresa al éxito.
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