Calidad de servicio para incrementar las ventas en la empresa multiservicios de mototaxis S.A.C, Ayacucho, año, 2023

• Autor: Caceres Gutierrez, Gismeth Lucero
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/36279
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/36279
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Atención; Calidad; Productos; Servicio; Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación tuvo como objetivo general describir las características de la calidad de servicio para incrementar las ventas de la empresa multiservicios de mototaxis S.A.C, Ayacucho, 2023, su metodología de investigación es de tipo cuantitativo, con un nivel descriptivo y diseño transversal – no experimental. Compuesta con una población de 15 trabajadores y teniendo la muestra de 15 colaboradores; por medio de la técnica encuesta e instrumento cuestionario que fueron aplicados a los colaboradores, se recolectaron dato, obteniéndose como resultado que el 80% de los colaboradores comentan que, la calidad de servicio y venta en la organización es muy satisfactoria ante todos los requerimientos que un cliente quiere y solicita al adquirir un producto de acorde al precio y calidad otorgado, de tal manera el 20% de los colaboradores sustenta que, la empresa no cuenta con todos los requisitos que ellos solicitan a la hora de consumir dicho producto, es por ello que se llega a concluir que la empresa identifique cuales son los fundamentos importantes que un usuario requiere para ser atendido, midiendo los ingresos y egresos que conlleva esta organización, tomando los balances del motor de la producción de los repuestos ofrecidos a los clientes. De esta manera ambas variables desarrollan las efectividades de la rentabilidad de los ingresos y la alta satisfacción y beneficio que se le dará a cada uno de los comensales