Capacitación para mejorar el desempeño de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga, Ayacucho 2025

• Autor: Condoli Contreras, Jackeline Lisset
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
• Repositorio: ULADECH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uladech.edu.pe:20.500.13032/43126
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13032/43126
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación; Instituciones Financieras; Rendimiento Laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de la capacitación para mejorar el desempeño de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de Huamanga, Ayacucho 2025; la investigación fue de tipo aplicada de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 21 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 18 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: Para la variable capacitación, se encontró que el 57,14% de los trabajadores están en desacuerdo en que se realizan diagnósticos de necesidades, el 66,67% están en desacuerdo en que tienen las mismas oportunidades para acceder a las capacitaciones, el 61,90% están en desacuerdo en que la duración de la capacitación fue suficiente; respecto al desempeño, el 57,14% están en desacuerdo en que muestran capacidad de adaptabilidad, el 61,90% están en desacuerdo en que muestran capacidad de manejo de estrés, el 100% están totalmente en desacuerdo en que se aplica la evaluación de 360%. Se concluye que, los trabajadores expresaron su desacuerdo respecto a la identificación de necesidades, igualdad de oportunidades y suficiencia en la duración de las capacitaciones. Asimismo, se observó un bajo nivel de adaptabilidad y manejo del estrés; del mismo modo, d e manera crítica, la totalidad señaló que no se aplica la evaluación de 360°, lo que revela una carencia en los mecanismos formales de retroalimentación.