Desarrollo de las actividades en la exportación de servicios con la calidad de atención de las instituciones de salud de la provincia de Tacna, 2022

• Autores: Tejerina Mejia, Renzo Alan, Medina Jimenez, Victor Adalberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad José Carlos Mariátegui
• Repositorio: UJCM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ujcm.edu.pe:20.500.12819/2057
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12819/2057
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Exportación de servicios; internacionalización; calidad de atención; centros de salud; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo de la pesquisa es establecer la relación directa que existe entre la exportación y la calidad de atención de servicios de las instituciones de salud en la provincia de Tacna. Es un tipo de investigación básica con características de resolver problemas y coordina o relacionar variables. Esta pesquisa es de nivel RELACIONAL, ya que se establecerán el nivel de desarrollo de ambas variables y se identificara la correspondencia potencial entre las variables Exportación y Calidad de atención de las instituciones de Salud. El diseño que se propone no pretende variar o modificar alguna de las variables de trabajo por loque resulta no experimental y de con un único recojo de datos. La población de la pesquisa estuvo conformada por los 28600 visitantes a la ciudad de Tacna con una muestra censal a los 379 clientes extranjeros. Se aplica la técnica que es la encuesta por medio del cual se diseñan cuestionarios para recoger informarse de los clientes con edad superior a los 18 años que son extranjeros y concurren las instituciones de salud. Se demuestra que la calidad de atención tiene una relación directamente proporcional a la exportación de servicios de las instituciones de salud en la provincia de Tacna. De tal manera que el P valor es menor al alfa error lo cual conlleva aceptar la hipótesis de trabajo. El resultado es de 0.9 o 90%. En relación a si el volumen de la exportación de servicios tiene concordancia proporcional y positiva con las instituciones de salud en la provincia de Tacna. El Rho resulta de 0.895 con una sig. de 0.000 que a las claras indica que la relación es alta. De la misma manera el grado de la calidad de atención tiene concordancia proporcional directa con las instituciones de salud en la provincia de Tacna con un Rho de 0.894 o 89.4% de relación entre variables con una sig. apropiada que es menor al error determinado. Se concluye que si hay concordancia entre la calidad de servicio y la exportación internacional de servicios por parte de las instituciones de salud en la provincia de Tacna.