Propuesta de mejora para el control operativo y calidad de las operaciones de back office de tesorería en el Área de Operaciones de Inversión en el Banco de Crédito del Perú

• Autor: Flores Melgar, Lourdes Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10608
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10608
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: control operativo; transferencia BCR; telecrédito; renta fija; renta variable; cambios; derivados financieros; conciliaciones contables; riesgos de tesorería; producto; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El control operativo por ser instaurado en los propósitos operativos, la supervisión diaria de los resultados y la adopción de acciones correctoras, cuando sea necesario, para completar las operaciones equivalentes durante todo el proceso. El Control Operativo dentro de nuestras funciones diarias, se encuentran los productos de Transferencias BCR, Telecréditos, Renta fija, Renta Variable, Cambios y Derivados financieros. Dentro de ellos también podemos encontrar consultas y conciliaciones contables del área de Tesorería, Contabilidad y Riesgos de Tesorería. Estas áreas trabajan a la par con nosotros ya que se ejerce dentro de ellas operaciones relacionadas con el producto. La propuesta de mejora en este trabajo es para brindar un servicio a nuestros clientes externos e internos dentro del tiempo establecido y sin errores al ejecutarlos.