Mejora de procedimientos para la evaluación de un crédito vehicular en un concesionario

• Autor: Segura Carrión, Cinthya Karina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/9122
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/9122
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Créditos Vehiculares; Convenio; Evaluación crediticia; Ventas; Entidades Financiera; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente informe basado en la experiencia laboral tiene por objetivo detectar falencias en los procesos de intermediación financiera en la venta de vehículos, que nos permitirá realizar una revisión exhaustiva para mejorar las características de la problemática y mejorar el índice de colocaciones estableciendo una conexión entre la fuerza de ventas con el área de financiamiento que no sólo es la administradora de créditos, si no también están los ejecutivos de los convenios. Se procederá con una revisión del contacto inicial que son los asesores de venta y el seguimiento de los casos asignados a los convenios, para luego implementar buscar mejoras mediante capacitaciones, incentivos motivando al personal interno, ya que nuestra fuerza de venta es el principal filtro de captación de personas interesadas que postulan a la evaluación del crédito y posteriormente crear familiarización con los convenios actuales y los ejecutivos asignados a la atención de estos convenios. El propósito es brindar un aporte al concesionario para mejorar las relaciones comerciales junto a la rentabilidad que pueda generar cada negocio concluido. En el rubro de las ventas, el puesto de trabajo es evaluado por resultados y estos procesos ayudarán en el incremento de los índices que evalúan.