Propuesta de Actualización de Gestión por Procesos basada en la Norma ISO 9001:2015 en una Empresa del Sector Agroquímico

• Autor: Cortez Huayta, Luis Jesús
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/8342
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/8342
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: gestión por procesos; sistema de gestión de la Calidad; ficha de caracterización de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

El presente trabajo tiene como objetivo actualizar la Gestión por Procesos de Farmagro S.A, una empresa del sector agroquímico que proporciona soluciones para el sector agrícola y de sanidad industrial. La actualización se basa en el Requisito 4.4 de la norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos. Esta propuesta está centrada en las Fichas de Caracterización de Procesos para implementar una mejora continua en la descripción de los procesos específicos que se encuentran dentro del alcance del Sistema integrado de Gestión. Es por ello que se realizó un revisión y análisis de cada proceso, donde se identificó el problema principal hacia la falta de una descripción clara de actividades de cada área, ausencia de información sobre la interrelación de las actividades con otras áreas, información incompleta y hallar dos procesos de operaciones que estaban mal definidas. A partir del análisis se proponen soluciones con un mejor impacto de calidad al obtener una mejor estructuración de la Gestión por Procesos, es por ello que se opta por la metodología de mejora continua en base al Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) con la finalidad de obtener una descripción de las actividades más precisas y completas de los procesos de cada área. Esto permitirá implementar mejoras en los procedimientos de trabajo, así como la optimización de documentos, eliminar información innecesaria y cumplir con el requisito de la norma ISO 9001:2015 para lograr con los objetivos previstos de Famagro S.A