Los costos de servicios y su relación con la rentabilidad, Roserco S.A.C., Callao 2024.

• Autor: Tito Bustillos , Juan Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
• Repositorio: UIGV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uigv.edu.pe:20.500.11818/10163
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.11818/10163
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: costos de servicios; rentabilidad; gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

La presente investigación, denominada “Los costos de servicios y su relación con la rentabilidad en Roserco S.A.C., Callao 2024”, tiene como objetivo determinar la relación entre los costos de servicios y la rentabilidad de la empresa, con la finalidad de exponer la manera en que una adecuada administración de los costos influye positivamente en los indicadores financieros de rentabilidad. La metodología aplicada fue cuantitativa, con un alcance correlacional-causal, dado que se busca evidenciar el efecto que ejerce la variable independiente y la variable dependiente. El diseño fue no experimental y longitudinal, observando dos periodos sucesivos de gestión sin manipulación de variables, con el fin de reconocer tendencia y relaciones en el tiempo. Para recopilar la información, se usó un cuestionario de tipo Likert, aplicado a una muestra conformada por profesionales del ámbito de contabilidad y administración empresarial. En total, se aplicaron 20 encuestas a los responsables de la contabilidad y administración de los servicios de mensajería que ofrece Roserco S.A.C. además, se emplearon como fuentes de información libros físicos, digitales y revistas científicas, que aportaron sustento teórico y metodológico a la investigación Los resultados obtenidos evidencian los costos de servicios guardan una relación directa con el nivel de rentabilidad de la empresa, lo cual confirma la relevancia de una apropiada administración de las finanzas y operativos. Por último, se concluyó que los costos directos no representan una carga excesiva para la empresa, manteniéndose en niveles manejables. Sin embargo, la concentración en un nivel medio indica la importancia de mejorar la utilización de los recursos para asegurar que estos costos se mantengan controlados y no afecten la rentabilidad futura, para ello, propone la aplicación de un proceso de capacitación enfocado en los trabajadores, orientado a fortalecer sus competencias y mejorar su desempeño en las labores que realizan, de igual forma, se estableció que existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre los costos de servicios y la rentabilidad de Roserco S.A.C., Callao 2024.