Calidad de servicio y decisión de compra de los clientes de la empresa AG Y M Contratistas Generales E.I.R.L. 2022
Descripción del Articulo
La investigación es Enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel descriptivo correlacional, de corte transversal con un diseño no experimental, La población está conformando por los clientes que adquirieron los servicios de la empresa en los meses de setiembre, octubre, noviembre y diciembre del año...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt |
| Repositorio: | ROOSEVELT-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uroosevelt.edu.pe:20.500.14140/957 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14140/957 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de servicio Decisión de compra http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación es Enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel descriptivo correlacional, de corte transversal con un diseño no experimental, La población está conformando por los clientes que adquirieron los servicios de la empresa en los meses de setiembre, octubre, noviembre y diciembre del año 2021, muestra fue de tipo censal ya que se trabajó con las ocho empresas. Instrumentos para la validación de expertos es coeficiente del alfa de Cronbach. Resultado obtenido existe correlación positiva alta, que según el coeficiente Rho Spearman (r = 0.843), y un nivel de significancia (p = 0.009 < 0.05) concluye que existe una correlación significativa positiva alta entre la calidad de servicio y la decisión de compra, podemos afirmar que mientras exista una mejor calidad de servicio esta tendrá mayor influencia |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
