Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene como objetivo optimizar el proceso de gestión y entrega de minutas hipotecarias en la Tienda 773 Piura - Sánchez Cerro de Interbank. El problema identificado es la ausencia de un sistema de control documental que permita trazabilidad y búsqueda eficiente, debido al uso excl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Leyton Ruesta, Liliana Vanessa
Fecha de Publicación:2026
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7840
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/7840
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Bancos comerciales -- Documentos administrativos -- Trazabilidad -- Automatización
Préstamos hipotecarios -- Documentos administrativos -- Automatización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UDEP_b3b0973f88074d465601cae2237d34e6
oai_identifier_str oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7840
network_acronym_str UDEP
network_name_str UDEP-Institucional
repository_id_str 2644
dc.title.none.fl_str_mv Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
title Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
spellingShingle Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
Leyton Ruesta, Liliana Vanessa
Bancos comerciales -- Documentos administrativos -- Trazabilidad -- Automatización
Préstamos hipotecarios -- Documentos administrativos -- Automatización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
title_full Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
title_fullStr Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
title_full_unstemmed Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
title_sort Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
author Leyton Ruesta, Liliana Vanessa
author_facet Leyton Ruesta, Liliana Vanessa
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alvarado Pintado, Luis Egberto
dc.contributor.author.fl_str_mv Leyton Ruesta, Liliana Vanessa
dc.subject.none.fl_str_mv Bancos comerciales -- Documentos administrativos -- Trazabilidad -- Automatización
Préstamos hipotecarios -- Documentos administrativos -- Automatización
topic Bancos comerciales -- Documentos administrativos -- Trazabilidad -- Automatización
Préstamos hipotecarios -- Documentos administrativos -- Automatización
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El presente trabajo tiene como objetivo optimizar el proceso de gestión y entrega de minutas hipotecarias en la Tienda 773 Piura - Sánchez Cerro de Interbank. El problema identificado es la ausencia de un sistema de control documental que permita trazabilidad y búsqueda eficiente, debido al uso exclusivo de archivos físicos y a la falta de un registro sistematizado. Esta situación genera demoras, desorden y riesgo de extravío de documentos, afectando la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. La metodología empleada consiste en un análisis descriptivo de la situación inicial, basado en la observación directa del proceso, la revisión de documentos internos y la experiencia laboral como Asesora Integral. A partir del diagnóstico se diseña e implementa una mejora consistente en un registro digital en Excel online y un sistema de archivamiento físico organizado por fecha de solicitud, permitiendo controlar el trámite desde que el cliente solicita la minuta hasta su entrega final. La propuesta de mejora genera una gestión más ágil y ordenada. Asimismo, el nuevo sistema disminuye el riesgo de extravío y facilita el seguimiento de trámites pendientes. Se concluye que la incorporación de herramientas digitales de bajo costo, complementadas con un archivamiento físico estructurado, constituye una solución efectiva para optimizar procesos administrativos en entornos bancarios.
publishDate 2026
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2026-03-04T16:02:34Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2026-03-04T16:02:34Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2026-01
dc.type.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Leyton, L. (2026). Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11042/7840
identifier_str_mv Leyton, L. (2026). Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.
url https://hdl.handle.net/11042/7840
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv Piura, Perú
dc.publisher.es.fl_str_mv Universidad de Piura
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es.fl_str_mv Universidad de Piura
Repositorio Institucional Pirhua - UDEP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UDEP-Institucional
instname:Universidad de Piura
instacron:UDEP
instname_str Universidad de Piura
instacron_str UDEP
institution UDEP
reponame_str UDEP-Institucional
collection UDEP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d56d56cd-aa9c-4129-bfda-e2c6deaa986f/download
https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0be6ebd0-37ef-4045-b273-ea2b50693db3/download
https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a42c4b3b-869a-4ec0-8f5d-2ffe6cdd67c4/download
https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/25e608c3-bda8-4514-b8c5-abad2189d500/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 09c5897a36a21b2f763ec86cf27941c5
03c31d45f3003ae30ccb2e8197e45db7
2a6fce03ba855c7e468458af354a67f0
bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Pirhua
repository.mail.fl_str_mv no-reply3@udep.edu.pe
_version_ 1858843100987785216
spelling Alvarado Pintado, Luis EgbertoLeyton Ruesta, Liliana VanessaPiura, Perú2026-03-04T16:02:34Z2026-03-04T16:02:34Z2026-01Leyton, L. (2026). Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.https://hdl.handle.net/11042/7840El presente trabajo tiene como objetivo optimizar el proceso de gestión y entrega de minutas hipotecarias en la Tienda 773 Piura - Sánchez Cerro de Interbank. El problema identificado es la ausencia de un sistema de control documental que permita trazabilidad y búsqueda eficiente, debido al uso exclusivo de archivos físicos y a la falta de un registro sistematizado. Esta situación genera demoras, desorden y riesgo de extravío de documentos, afectando la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. La metodología empleada consiste en un análisis descriptivo de la situación inicial, basado en la observación directa del proceso, la revisión de documentos internos y la experiencia laboral como Asesora Integral. A partir del diagnóstico se diseña e implementa una mejora consistente en un registro digital en Excel online y un sistema de archivamiento físico organizado por fecha de solicitud, permitiendo controlar el trámite desde que el cliente solicita la minuta hasta su entrega final. La propuesta de mejora genera una gestión más ágil y ordenada. Asimismo, el nuevo sistema disminuye el riesgo de extravío y facilita el seguimiento de trámites pendientes. Se concluye que la incorporación de herramientas digitales de bajo costo, complementadas con un archivamiento físico estructurado, constituye una solución efectiva para optimizar procesos administrativos en entornos bancarios.application/pdfspaUniversidad de PiuraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad de PiuraRepositorio Institucional Pirhua - UDEPreponame:UDEP-Institucionalinstname:Universidad de Piurainstacron:UDEPBancos comerciales -- Documentos administrativos -- Trazabilidad -- AutomatizaciónPréstamos hipotecarios -- Documentos administrativos -- Automatización https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerrohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fLicenciado en Administración de EmpresasUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesDepartamento de Ciencias Económicas y EmpresarialesÁrea de Administración General74277121https://orcid.org/0000-0003-4662-916502822523https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional41300002Gallo Costa, Jorge E.Alcas Rojas, FabiolaAlvarado Pintado, Luis EgbertoORIGINALTSP_AE_2617.pdfTSP_AE_2617.pdfArchivo principalapplication/pdf1474304https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/d56d56cd-aa9c-4129-bfda-e2c6deaa986f/download09c5897a36a21b2f763ec86cf27941c5MD51Autorización_Leyton Ruesta.pdfAutorización de publicaciónapplication/pdf338744https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0be6ebd0-37ef-4045-b273-ea2b50693db3/download03c31d45f3003ae30ccb2e8197e45db7MD53Reporte_Leyton Ruesta.pdfReporte Turnitinapplication/pdf2232691https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/a42c4b3b-869a-4ec0-8f5d-2ffe6cdd67c4/download2a6fce03ba855c7e468458af354a67f0MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://pirhua.udep.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/25e608c3-bda8-4514-b8c5-abad2189d500/downloadbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD5211042/7840oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/78402026-03-04 11:06:33.249https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://pirhua.udep.edu.peRepositorio Institucional Pirhuano-reply3@udep.edu.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
score 13.91977
Optimización del proceso de entrega de minutas hipotecarias en banco Interbank – Tienda 773 Piura Sánchez Cerro
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares