Mejora del proceso de cuenta de ahorros y préstamos personales con metodologías ágiles

Descripción del Articulo

El presente trabajo tiene como propósito principal detallar la mejora de los procesos de los productos financieros de cuenta de ahorros y préstamo personal pre aprobado del Banco Pichincha del Perú con metodologías ágiles. Para ello, Como parte del proceso se utilizó la metodología Design Thinking,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vite Chujutalli, Carmen Anabella
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4690
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/4690
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Operaciones y servicios bancarios -- Administración
Bancos -- Servicio al cliente
Servicio al cliente -- Automatización
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