Planificación estratégica de la imagen corporativa de una empresa PYME del sector de imprentas en Lima: caso ROA

• Autor: Mondragón Arrunátegui, Carla Melissa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/6324
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/6324
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Imagen corporativa -- Planificación estratégica; Comunicación organizacional -- Planificación estratégica; Imprenta -- Planificación estratégica -- Estudio de casos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

El objetivo de la investigación es validar el grado de concordancia existente entre los atributos que conforman el perfil de imagen corporativa deseadas por ROAS SAC con relación a la imagen corporativa percibida por los públicos prioritarios de la entidad sobre ella misma, a partir de la valoración de sus principales atributos de marca. Para ello, se optó por aplicar dos metodologías de investigación. La primera, de carácter exploratorio y cualitativo, orientada a identificar las características atribuibles al perfil de imagen corporativa de la marca. La segunda, de carácter cuantitativo, busca analizar la valoración que los públicos de interés: gerencia, colaboradores y clientes dan a los atributos propuestos, así como identificar las brechas existentes y contrastar la imagen deseada con la imagen real. Las herramientas de investigación utilizadas para este fin son encuestas y cuestionarios de preguntas, respectivamente. Finalmente, se desarrolla una propuesta de planificación estratégica de la imagen corporativa para ROAS SAC, describiendo el plan de acción e implementación a lo largo del tiempo.