Implementación de controles internos en la aplicación de precios en una empresa de estaciones de servicio que opera a nivel nacional

• Autor: Rivera Martinez, Jeyson Brainer
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Piura
• Repositorio: UDEP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/7563
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11042/7563
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gasolineras -- Precios -- Control interno; Control de precios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este trabajo tiene por objeto de estudio la implementación de controles internos en la aplicación de precios en una empresa de estaciones de servicio que opera a nivel nacional. A través del presente estudio se analizan las diversas deficiencias que constituyen el punto de partida y justificación de este trabajo: la ausencia del control interno en la gestión y supervisión en el momento de la aplicación de precios en cada una de las sedes de la empresa, así como la inexistencia de procedimientos estandarizados para su fijación y monitoreo. Estas carencias fueron identificadas por el autor, quien detectó múltiples errores que afectaban directamente la eficiencia operativa y financiera de la organización. A consecuencia de ello es que se han dado no sólo diversas pérdidas económicas, sino también pérdidas de oportunidades comerciales, incumplimientos contractuales y desalineación con las estrategias de posicionamiento en el mercado. A raíz de esta problemática, es que se erigió e implementó un área específica dentro de la empresa: el área de pricing, la cual está encargada de controlar y supervisar los precios de los productos comercializados. Esta nueva unidad desarrolló procedimientos claros de aplicación de precios, alineados con las condiciones del mercado y los compromisos contractuales. Asimismo, se establecieron procedimientos estandarizados para la actualización y comunicación de precios, complementados con la creación de un manual de políticas y procedimientos como herramienta de referencia para auditores y responsables operativos. Del mismo modo, en conjunto con el área de sistemas, se implementó una plataforma virtual para la elaboración masiva de cartas de variación, lo cual optimiza el tiempo para los administradores responsables de su sede correspondiente.