Calidad de los servicios en el centro de atención de noche para adultos mayores - Lima 2022

Descripción del Articulo

El objetivo de la investigación fue conocer las apreciaciones de los adultos mayores sobre la calidad de los servicios que brinda el Centro de Atención de Noche, corresponde al enfoque cualitativo, fue una investigación básica, con diseño fenomenológico, como técnica se empleó a la entrevista y como...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gonzales Flores, Erika Ruth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/113625
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Pandemia
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description El objetivo de la investigación fue conocer las apreciaciones de los adultos mayores sobre la calidad de los servicios que brinda el Centro de Atención de Noche, corresponde al enfoque cualitativo, fue una investigación básica, con diseño fenomenológico, como técnica se empleó a la entrevista y como instrumento a la Guía de entrevista semiestructurada, la cual facilitó la interacción con los entrevistados. Los resultados, permitieron conocer las percepciones, creencias, sentimientos, motivaciones, expectativas y preocupaciones de los adultos mayores frente a la calidad del servicio que reciben en el Centro de Atención de Noche. La investigación concluyó, en que la calidad de los servicios que se ofertan en el Centro de Atención de Noche está condicionado a la satisfacción o no del adulto mayor, afectada durante la pandemia, pasando de un estado de autovalencia y autodependencia, a una situación inesperada de dependencia total, limitando su actividad física, social y laboral, esta situación conllevó a sensaciones de estrés, aburrimiento e incertidumbre y en algunos casos, poca resiliencia para afrontar el contexto, causando a la insatisfacción y pensamientos de muerte.
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La investigación concluyó, en que la calidad de los servicios que se ofertan en el Centro de Atención de Noche está condicionado a la satisfacción o no del adulto mayor, afectada durante la pandemia, pasando de un estado de autovalencia y autodependencia, a una situación inesperada de dependencia total, limitando su actividad física, social y laboral, esta situación conllevó a sensaciones de estrés, aburrimiento e incertidumbre y en algunos casos, poca resiliencia para afrontar el contexto, causando a la insatisfacción y pensamientos de muerte.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVServiciosVejezSaludPandemiahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de los servicios en el centro de atención de noche para adultos mayores - Lima 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Calidad de los servicios en el centro de atención de noche para adultos mayores - Lima 2022
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