Barreras personales-funcionales y adopción de pagos digitales en consumidores adultos de Huaraz, Ancash, 2024

• Autor: Castañeda Rodríguez, Rodomiro Javier
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169626
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169626
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Digitalización; Comercio electrónico; Resistencia al cambio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo fue analizar la relación entre las barreras personales-funcionales y la adopción de pagos digitales en consumidores adultos de Huaraz, Ancash, en 2024. La metodología se basó en un estudio cuantitativo con un diseño correlacional, transversal y no experimental. La investigación consideró como población a los habitantes de Huaraz, Ancash, con edades entre 18 y 60 años (N=40292), seleccionando una muestra de 150 individuos a través de muestreo probabilístico. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de encuesta mediante un cuestionario de 19 ítems, adaptado por el investigador. La confiabilidad se verificó con el coeficiente alfa de Cronbach (>0,80), mientras que la validez fue garantizada por expertos. Se halló que, el 52,7% de los participantes indicó una presencia moderada de barreras personales-funcionales, mientras que el 40% un nivel bajo. En cuanto al uso de pagos digitales, el 69,3% declaró utilizarlos con frecuencia alta. Se halló una correlación negativa entre las barreras personales-funcionales y la adopción de pagos digitales (rs=-0,701; p<0,05). Asimismo, se identificó una relación inversa entre las barreras personales (rs=-0,625; p<0,05) y las barreras funcionales (rs=-0,632; p<0,05). Se concluye que, la existencia de barreras personales-funcionales incide negativamente en la incorporación de pagos digitales en Huaraz.