Estrategia de satisfacción laboral para la retención de personal en una empresa molinera, Pacasmayo 2024

• Autor: Carranza Zamora, Laura Anali
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/154721
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/154721
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Retención de personal; Clima laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación propuso un plan estratégico de satisfacción laboral para retener personal en la empresa molinera Pacasmayo 2024, debido a una alta tasa de rotación existente desde hace varios años. Con un enfoque cuantitativo y diseño propositivo básico no experimental, se estudió una población de 52 colaboradores de una entidad molinera, 10 ex trabajadores y 18 empleados de mandos altos de 6 entidades similares. Se aplicaron dos cuestionarios de 12 preguntas cada uno a los colaboradores actuales y guías de entrevista de 5 preguntas a los ex trabajadores y a los empleados de mandos altos, validadas por tres expertos. Se propuso una estrategia que fue un plan de capacitación sobre la comunicación entre empleados y directivos, adaptada a la situación de la empresa. El análisis reveló que las principales causas de deserción eran el mal clima laboral (62.5%), la mala comunicación (45.5%) y que el 67.3% de los trabajadores calificaron las relaciones interpersonales en un nivel medio. El estudio externo identificó que las capacitaciones, las oportunidades laborales y los incentivos monetarios y emocionales son herramientas clave para la retención.