Impacto de la transformación digital en la eficiencia operativa en una entidad financiera de la región Lambayeque, 2024

• Autor: Chuquizuta Mallap, Victor Asuncion
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166425
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/166425
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias de comunicación; Difusión de tecnologías; Innovación; Productividad laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación aborda a la ODS en la segunda meta considerando el número 8, que se centra en mejorar la productividad económica a través de diversificación, tecnología moderna e innovación, tiene como objetivo analizar el impacto de la transformación digital en la eficiencia operativa en una entidad financiera de la región Lambayeque, 2024; trabajo con una metodología tipo básica, de enfoque cuantitativo de diseño no experimental y nivel correlacional causal apoyado en una muestra de 123 asesores de negocios a quien se les administró cuestionarios de transformación digital y eficiencia operativa. Los resultados descriptivos encontraron que la transformación digital obtuvo nivel bajo en un 71.5% de los asesores de negocios; mientras que respecto a la eficiencia operativa se encontró que no hubo nivel alto en la percepción de los asesores (0%). También se encontró relación entre la transformación digital y la eficiencia operativa, sig. de 0.000<0.05, rho de 0.720 determinando que la relación es fuertemente positiva. Bajo el supuesto de la regresión lineal, se concluyó que la transformación digital explica en un 72% a la eficiencia operativa cuando otras variables son constantes o no consideradas en el modelo.