Satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede Dirección Distrital de Defensa Pública y Acceso a la Justicia, Lima-Norte-2019
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada: Satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede dirección distrital de defensa pública y acceso a la justicia, Norte-Lima-2019, tuvo como objetivo general determinar la influencia que ejerce la satisfacción del trabajador y su relac...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/39530 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/39530 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad del servicio Atención a los usuarios Satisfacción laboral https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente investigación titulada: Satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede dirección distrital de defensa pública y acceso a la justicia, Norte-Lima-2019, tuvo como objetivo general determinar la influencia que ejerce la satisfacción del trabajador y su relación con la calidad de atención de la sede dirección distrital de defensa pública y acceso a la justicia. Lima-Norte-2019. La investigación tipo no experimental, cuantitativo, descriptivo correlacional, porque no se aplicará un estímulo a la muestra ni se manipularán deliberadamente las variables, solo se observará la descripción de las variables y sus relaciones, se consideraron teorías científicas tanto de la variable satisfacción del trabajador y calidad de atención. Teniendo una población constituida por 10 personas de la sede dirección distrital de defensa pública y acceso a la justicia. Lima-Norte-2019, la misma que por ser una población pequeña se toma el mismo numero para la muestra. Finalmente, el proceso de investigación tiene como resultados con la aplicación de un test, aplicado a los colaboradores de la muestra en estudio los puntajes obtenidos en los cuestionarios a los usuarios con un coeficiente de correlación (satisfacción del trabajador y calidad de atención) = 0.8248, lo que nos indica que existe alta correlación directa entre las variables satisfacción del trabajador y calidad de atención. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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